神戸肉共励会入賞牛限定!「プレミア神戸牛」専門店。「卸し価格」で販売!神戸牛(ビーフ)通販ショップの「神戸牛.com」
神戸牛・最高級プレミア神戸ビーフ専門通販ショップ〜ミート&デリカ旭屋〜
最高級A-5等級プレミア神戸牛専門店【神戸牛.com】
カートを確認  HOME商品一覧ステーキすき焼きしゃぶしゃぶ焼肉ギフトサイトマップその他の神戸牛
午前0:00までの牛肉のご注文は最短翌日当店から出荷 (当店休業日のご注文、お惣菜などその他商品を除く)
当店からのメールについて

当店からの「返信メールが届かない」お客様へ

オンラインショップでは、メールはお客様とのもっとも大切な連絡手段です。
それが、最近「注文確認のメールが来ない」というお客様からのお声を多数頂いております。

基本的に、当店ではご注文を頂いた際、 お問い合わせやご連絡を頂いた際は、
24時間以内(休業日除く)にご返信させていただいております。

しかし、返信をしているのにお客様には返信メールが届いていないことがあります。

また、お客さまかがフリーメールを使用されているため当店からの返信メールが誤判定をされ、「迷惑メールフォルダ」に間違って入ってしまう事もあります。

商品の到着希望日に待てど暮らせど商品が届かない・・・・
なんてことになったら大変です!

24時間以内(休業日除く)に返信メールが届かない場合、まず下記の内容をご確認ください。

どうしてフリーメールは届かないのか?

※フリーメールとは

 フリーメールとは、インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス。
 申し込めば無料で自分のメールアドレスを開設し、メールの送受信が行えるようになります。


フリーメールは、その特性上メールの受信が出来ない事があったり、当店からのメールが「迷惑メール」と誤判定され、受信画面に表示されない場合がございます。
フリーメールの特性上、当店では、フリーメールでのご連絡は、おすすめをしておりません。
ご使用の際は、上記をご確認頂き、当店ではお調べすることが出来ないことをご承知の上、ご使用頂きますよう、宜しくお願い致します。

詳しくはこちらをご覧ください >> 

返信メールが届かない主な原因

お客様のメールアドレスの入力間違いによる迷子メール

基本的に、当店ではご注文を頂いた際、 お問い合わせやご連絡を頂いた際は、
24時間以内(休業日除く)にご返信させていただいております。


ご注文完了後、まずは自動送信メールがお客様のもとに届きます。
24時間以内(休業日除く)に上記のメールが届かなかった場合、ご注文の際にメールアドレスの入力間違いが考えられます。

フリーメールアドレスによるトラブル

※フリーメールとは

 フリーメールとは、インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス。
 申し込めば無料で自分のメールアドレスを開設し、メールの送受信が行えるようになります。


フリーメールは、その特性上メールの受信が出来ない事があったり、当店からのメールが「迷惑メール」と誤判定され、受信画面に表示されない場合がございます。

フリーメールの特性上、当店では、フリーメールでのご連絡は、おすすめをしておりません。
ご使用の際は、上記をご確認頂き、当店ではお調べすることが出来ないことをご承知の上、ご使用頂きますよう、宜しくお願い致します。

フリーメールの一例 メールアドレス
Yahoo!メール ●●●@yahoo.co.jp
Hot mail ( MSN フリーメール ) ●●●@hotmail.com
gooフリーメール ●●●@mail.goo.ne.jp
Exciteメール ●●●@excite.co.jp
infoseek メール ●●●@infoseek.jp
@niftyメール ●●●@nifmail.jp
Gmail ●●●@gmail.com
livedoor メール ●●●@livedoor.com

ご注文完了後は、まず自動送信メールがお客様のもとに届きます。
24時間以内(休業日除く)に上記のメールが届かなかった場合は、上記の理由でメールが届いていない可能性があります。

迷惑メールと判定されている

最近特に急増中が迷惑メール関連です。
お客様の方で当店のメールが「迷惑メール」として誤判定されています。

まずは「迷惑メールに入っていないか」ということを疑ってみて下さい。

以下の方は特にご注意下さい!

  • フリーメールをご利用の方
  • nortonなどのアンチウイルスソフトを利用している方
  • ドメイン指定でメールの受信をされている方

フリーメールをご利用のお客様は特にご注意下さい
よく、迷惑メールフォルダに入っています!

また、nortonなどのアンチウイルスソフトを利用している場合、「迷惑メール判定」機能が勝手にONになっていることがあります。この場合、メールがゴミ箱に自動的に入ってしまうことがあります。

ドメイン指定でのメールの受信をされているお客様も、メールが届きませんのでご注意下さい。


ご注文完了後、まずは自動送信メールがお客様のもとに届きます。
24時間以内(休業日除く)に上記のメールが届かなかった場合は、上記の理由が考えられます。

ご注文後(休業日を除く)24時間以内に返信メールが無い場合は、上記の事をご確認の上、それでもメールが確認できないお客様は下記までご連絡をお願い致します。TEL:079-447-0353 受付時間:AM9:30〜PM19:00(日曜日除く)

カートの中を見る 商品一覧 ステーキ すきやき しゃぶしゃぶ 焼肉 ギフト HOME プレミア神戸牛以外の神戸牛