ご注文について

受注確認からのメールが届かない

携帯電話で拒否設定になっているか、メールアドレスが間違っている等が考えられます。

オンラインショップでは、メールはお客様とのもっとも大切な連絡手段です。
それが、最近「注文確認のメールが来ない」というお客様からのお声を多数頂いております。
基本的に、当店ではご注文を頂いた際、 お問い合わせやご連絡を頂いた際は、 24時間以内（休業日除く）にご返信させていただいております。

領収書を発行して欲しい

発行可能です。ご注文時の際、備考欄へ領収書希望の旨ご記載ください。
例）領収書希望。宛名○○　品代として

代引きの場合は、受け取りの際にクロネコヤマトから受け取る送り状の控えが領収書となりますので、弊社では発行致しません。

NP後払いをご利用頂いた場合は、商品到着後に決済会社より1週間程で請求ハガキが届きますので、お支払い完了後の控えを領収書として下さいますようお願い致します。

個人で注文後に会社名で領収書が必要な場合は、お支払の控えを当店までお送り下さい。お支払の控えと引換えで領収書を当店よりお送りさせて頂きます。

どんな支払方法がありますか

「クレジット」「お振込」「NP後払い」「代金引換」がございます。

「お振込」はご入金確認後、「NP後払い」は与信審査通過後の発送となります。

また、「代金引換」は原則として、ご本人様宛のご注文のみの支払い方法となります。
※ご本人様以外の送り先の場合は、受け取り先様へ確認させて頂く場合がございます。

商品について

目録ギフトやギフト券の引換期限はいつまでですか？

原則としては、お届け後3ヶ月以内とさせて頂いております。

引換えをするのを忘れていて、3ヶ月を過ぎてしまったという場合には一度ご連絡ください。

神戸牛の等級は何ですか？

当サイトで販売している神戸牛は、全て最高等級のA5ランクの神戸牛になります。

また、全て昔ながらの「枝肉つるし熟成」でしっかり熟成させた熟成神戸牛になりますので、より肉の旨みを感じられる最高級神戸牛になります。